APTITUDES PARA LA COMUNICACIÓN

• Saber escuchar a los clientes para evitar malos entendidos y no hacer que el cliente repita la información. 

• Saber que preguntas se deben de hacer a cada cliente según el problema que reporta.
  
• Conocer que tanto conocimiento informático tiene el cliente, para saber si usar mucho vocabulario técnico o lo contrario si es que no tiene tanto conocimiento técnico tratar de no usar tecnicismos o vocabulario informático.  

• También una de las principales aptitudes es saber usar las herramientas necesarias, tal como es la asistencia remota para brindar el soporte técnico a distancia.

Recopilado por: Diego López García

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