COMO UTILIZAR LA NETIQUETA DE MANERA ADECUADA

Como técnico debemos tener una actitud profesional durante las comunicaciones con los clientes. La netiqueta tiende a ser más que un conjunto de recomendaciones que de obligaciones, Tal vez sea ésta la razón por la cual se habla tan poco de netiqueta, aunque, en la era de los servicios de redes sociales y de correo electrónico, la comunicación por Internet sea hoy más importante que nunca.

REGLAS DE LA NETIQUETA

•     Ser amable y cortes
•     No enviar mensajes groseros ni responderlos
•     Revisar la gramática y la ortografía antes de publicar
•     Ser ético
•     Utilizar mayúsculas y minúsculas
•     Nunca enviar cadenas de cartas por correo electrónico

Recopilado por: José Ángel Rosales Montoya 
fuente basada en apuntes de la materia de soporte a distancia basado en Cisco IT Essential 6