SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

DEFINICIÓN DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

Es un servicio para la solución de problemas técnicos, pero en este caso de hardware y software de una computadora, existen diferentes tipos de soporte a distancia tal como es mediante vía telefónica, remoto, aéreo, auxiliar, en línea y vídeo llamadas. También tiene como finalidad la prevención de problemas técnicos no solo solucionarlos.